Klantenservice

Klantenservice

Wij leveren aan Nederland en Belgie.

Hoe kom ik in contact met Mydress?
Email: info@mydress.nl

Online Shoppen
Shoppen op internet is snel en makkelijk. U heeft 24 uur per dag een overzicht van beschikbare producten en maten. Wilt u een artikel bestellen, dan kunt u deze toevoegen aan uw winkelmand (Add to Shoppingbag). U kunt kiezen voor verschillende betaalmogelijkheden en uw gegevens invullen. Bij directe betaling wordt uw product binnen twee dagen geleverd. (let wel; Bestellingen die na 15.00hr besteld worden, worden de volgende dag in behandeling genomen)

Help en klantenservice
Wanneer u vragen, problemen, suggesties of commentaar heeft met betrekking tot een van onze producten, en of website kunt u ons een email sturen naar: info@mydress.nl

Orders
Wanneer u vragen heeft over uw bestelling kunt u ons een email sturen naar: orders@mydress.nl

Verzending
Wanneer u vragen heeft met betrekking tot een verzending van het product kunt u ons een email sturen naar: info@mydress.nl

Bestellingen

Bestellen op Mydress gaat heel eenvoudig en in niet meer dan 3 stappen.

Vanuit je shoppingbag (rechtsboven in beeld) kun je klikken op "Verder met betalen" om je bestelling af te ronden.
In de volgende stap kun je de adresgegevens invullen die we nodig hebben om je bestelling te versturen. Indien gewenst kun je hier een afwijkend verzendadres invullen. Je ontvangt dan de bevestiging per e-mail, maar de bestelling wordt elders afgeleverd.

Controleer je bestelling. Hier kun je de bestelde artikelen en je gegevens nog eens controleren voordat je verder gaat met de betaling.

Betalen op Mydress kan via iDeal (online betalen), PayPal of door middel van een bankoverschrijving. In dat laatste geval ontvang je van ons de gegevens voor de overschrijving per e-mail. Als je direct online betaalt met iDeal, dan versturen wij je bestelling altijd binnen 2 werkdagen. Betaal je via een bankoverschrijving dan versturen wij uw bestelling uiterlijk binnen 2/3 dagen, nadat de betaling is ontvangen.

Als je de betaling hebt afgerond dan ontvang je van ons een e-mail ter bevestiging. Hierin staan alle gegevens van je bestelling.

Bestellingen wijzigen
Wanneer u een bestelling bij Mydress heeft geplaatst kunt u deze niet meer wijzigen.

Voorraad
Producten zijn op voorraad als uw maat op de productpagina onder Size vermeld staat.
De meeste producten worden niet op voorraad bijgehouden, dit om onze beperking in het aantal jurkjes te behouden, deze zijn dan uitverkocht. Enkele producten zullen terugkomen.

Betalen

Veilig online winkelen

Online winkelen vinden wij erg belangrijk. Daarom is onze website beschermd met de beste technieken en kiezen we ervoor alleen te werken met veilige betalingsmethodes.

Mydress biedt 3 verschillende betaalmethoden namelijk; Ideal, PayPal en automatische bankoverschrijving.

iDeal: Via iDeal kun je direct online betalen via je eigen vertrouwde online bankomgeving. iDeal wordt ondersteund door de volgende banken: Rabobank, Postbank, ABN AMRO, Fortis, SNS Bank
Betalen via bankoverschrijving: wanneer je kiest voor deze optie ontvang je van ons een e-mail met daarin het bankrekeningnummer waar je het verschuldigde bedrag naartoe over kunt maken. Zorg er bij een bankoverschrijving altijd voor dat je de ordergegevens goed noteert. Alleen dan kunnen wij de betaling snel bij de juiste bestelling vinden.
PayPal is een veilige en efficiënte manier van betalen. Je kan via je bankrekening (of Pay-Pal saldo) of met een creditcard uw product betalen door op de button Betalen te klikken.

Betalen via PayPal heeft de volgende voordelen:

- Het is veilig

- PayPal beschikt over geavanceerde systemen voor fraudepreventie waarmee je financiële transacties goed worden beveiligd.

- Voor je transacties heb je alleen rechtstreeks contact met PayPal, een eBay-bedrijf. Je financiële gegevens worden niet naar de verkoper gestuurd.

Verzendingen

Voorwaarden
Bestellingen die van maandag t/m vrijdag voor 13:00 uur zijn geplaatst, worden nog dezelfde dag in behandeling genomen, en worden binnen 48 uur verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid van het artikel en de controle van uw creditcardgegevens. Alle bestellingen die na 15:00 uur zijn geplaatst, worden de volgende werkdag in behandeling genomen en binnen 48 uur daarna verzonden. Bestellingen die op vrijdag na 13:00 uur worden geplaatst, worden de daaropvolgende maandag in behandeling genomen.

Zondagen en vakanties vallen niet onder de bezorgtijd.

- TNT levert op werkdagen tussen 09.00 uur en 21.30 uur op particuliere adressen.
- TNT levert op werkdagen tussen 09.00 uur en 17.00 uur op zakelijke adressen.
- TNT levert op zaterdag tussen 09.00 uur en 18.00 uur op particuliere adressen.

Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW.

Uw bestelling wordt verzonden zodra de betaling is goedgekeurd en het
bezorg-/factuuradres is geverifieerd. Om uit te rekenen wanneer de bestelling wordt bezorgd, begint u te tellen vanaf de dag waarop aan deze voorwaarden is voldaan en u telt daarna uitsluitend de werkdagen.

Mydress verzendt via TNT post en verzend alleen in Nederland.

De verzendkosten zijn voor u zelf, tenzij u een bestelling boven de €100,- heeft geplaatst. In dat geval betaalt Mydress uw verzendkosten.

Verzendkosten zijn €2,95 per pakketje. Bij de verzending dient u ook 19% BTW te betalen, deze is niet inbegrepen. Wanneer u naar de kassa gaat ziet u de te betalen verzendkosten van uw bestelling.

Verzendingen naar een ander adres

Eenmaal aangekomen bij de kassa, wordt u gevraagd om een verzendadres voor uw bestelling in te voeren. Uw online bestelling kan naar slechts één adres verzonden worden.

Mocht u meerdere bestellingen willen plaatsten, die naar verschillende adressen moeten worden toegezonden, dient u voor elk adres een aparte bestelling te plaatsen. U kunt ook contact met Mydress opnemen. Wij nemen uw bestelling graag in behandeling.

Voor vragen omtrent ruilen en retourneringen zie Ruilen/Retourneren.